当社では、当社の店舗は地域に密着していなければならないと考えています。これまでも郊外を中心に地域密着型の出店を続けてきましたが、お客様のニーズの変化もあり、直近3年程は構造改革の一環として不採算店の閉鎖を実施してまいりました。今後は改めて原点に帰り、地域のお客様にご利用いただきやすい店作りに全力で取り組むと共に、新規出店にも積極的に取り組みます。具体的には、店舗イメージをこれまでのものから一新し、立地特性に見合った商品構成への軌道修正を素早く行い、ジーニングカジュアルだけでなく、ライフスタイル提案型の衣料品やグッズなど幅広く取り揃えてトータルコーディネートの提案に力を入れるとともに、内外装や設備もお客様にとってより快適な空間の提供ができるものといたします。

プライベートブランド（ＰＢ）とナショナルブランド（ＮＢ）それぞれの価値向上のために、トータルコーディネートの提案の徹底、ビジュアルマーチャンダイジング（ＶＭＤ）の標準化を進めていかなければならないと考えています。
さらにプライベートブランド（PB）については、「品質と価格競争力のある商品」の開発に努め、幅広い年代のお客様から支持される機能性アイテムを開発・展開しており、様々な企業とのコラボレーションも推進してまいります。
一方、セダークレスト・モッシモ・ディッキーズなどのナショナルプライベートブランド（NPB）については、テイスト別にトレンド要素を取り入れ、ベーシックアイテムとの明確な差別化を図っております。特に2012年秋より本格展開をする「リー・クーパー」ブランドについては、そのブランドイメージを尊重しながら、日本の幅広い層のお客様に着用いただけるブランドとして育ててまいります。

各店舗でのお客様へのサービスの向上のため、当社は人材の育成に力を注いでいます。現場への権限委譲、研修の実施などに加え、２００１年からは業界で初となる「ジーンズアドバイザー（ＪＡ）」という資格制度を設けています。これはカジュアルファッションの新しい潮流をお客様にお知らせしつつ、コーディネイト提案からカラー提案などを行うアドバイザー資格で、日本ジーンズ協議会の「ベストジーニスト」検定ともタイアップしており、現在1,100名を超える従業員が資格を有しています。これを活用してお客さまのニーズをしっかりキャッチできる人材を育成し、サービス品質の一層の向上につなげていく考えです。なお、ＪＡの更なるスキルアップを図るためのコンテスト等を含む「ＪＡアワード」の開催も継続してまいります。