よくあるご質問 ―Q&A―

株式会社マックハウスでは、お客様より寄せられましたご質問を掲載しております。
お問合せの前に是非一度ご覧ください。

【マックハウスへの質問その1】各店舗の営業時間を教えてください。

【マックハウスからの回答】

営業時間は各店舗によって異なりますので、店舗検索ページより営業時間をご確認下さい。

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【マックハウスへの質問その2】各店舗の定休日(休業日)を教えてください。

【マックハウスからの回答】

全店舗を通しまして、年中休まず営業しておりますが、店舗により臨時休業日がある場合がございます。詳しくは、店舗にお問合せください。
各店舗の連絡先につきましては店舗検索ページよりご確認下さい。

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【マックハウスへの質問その3】返品や交換はできますか?

【マックハウスからの回答】

ご購入から1週間以内で、未使用・未洗濯・未補正であれば、返品・交換をお受けいたしております。
また、購入した店舗以外でも、全国のマックハウス、マックハウスプラザ、ゴールウェイ、リラクシング、ブルーベリー、ココナッツワーツドのお店で返品・交換をお受けできます。
お手数ではございますが、商品とレシートをお持ち頂き、お近くの店舗までお越し下さい。

【マックハウスへの質問その4】裾上げはしてもらえるのですか?

【マックハウスからの回答】

当社でお買い上げ頂いたボトムスであれば、全国の店舗で無料にて裾上げを承ります。
(但し、1,500円未満の商品につきましては、スソ直し代300円頂戴致します。)
後日お越しになる際はレシートをご持参下さい。
レシートをお持ちでない場合は、当社でお買い上げであることをスタッフにお伝え下さい。

【マックハウスへの質問その5】他社で買ったボトムスの裾上げはできますか?

【マックハウスからの回答】

他社でお買い上げのボトムス(ジーンズ・チノパン)の裾上げは税込800円で承ります。

  • 当社取扱いブランドに限ります。
  • ご購入価格が1万円以上の商品につきましては、裾上げできません。
  • 当店のミシン糸の都合上、お受けできないものもございます。
  • お預かりしたボトムスは翌日以降のお渡しとなります。
    上記以外でも、店舗にて確認させて頂いた後、お断りさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承下さい。

【マックハウスへの質問その6】ポイントカードはどうしたらもらえますか?

【マックハウスからの回答】

ポイントカードは、1,000円以上お買い上げの際、レジにて無料でおつくりいたします。
ポイントカードは全国のマックハウス・マックハウスプラザ・ゴールウェイ・リラクシング・ブルーベリー・ココナッツワールドでご利用頂けます。
ポイントカードのポイントは、お買い上げ合計税込価格1,000円毎に1ポイント。(但し現金以外でのお支払いの場合税込み2,000円お買い上げ毎に1ポイント差し上げます。)
15ポイントで1,000円分、30ポイントで2,500円分のお買物券として次回のお会計(その日)からご利用頂けます。
ポイントカードの有効期限は、発行日より1年となります。
満了となったポイントカードをお買い物券としてご利用になる際も、有効期限内にご利用下さい。
催事(一部)の店舗ではポイントの付与は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

【マックハウスへの質問その7】ポイントカードを2枚持っていますが、ポイントの合算はできますか?

【マックハウスからの回答】

有効期限内のポイントカードでしたら、ポイントの合算は可能です。
最初に発行したポイントカードに合算させていただきます。

【マックハウスへの質問その8】完全閉店時のポイントカードの精算方法は?

【マックハウスからの回答】

ポイントが途中の場合はポイント数に相当する金額をお会計時にお値引きさせて頂きます。
また、ポイントカードはマックハウスグループ全店でご利用頂けますので引き続き近隣店舗でもご利用頂けます。

【マックハウスへの質問その9】下取りした衣料品と交換した割引券について

【マックハウスからの回答】

割引券の有効期限は発行日より2ヶ月となります。
割引券はお買上げ総額(税込)¥1,000毎に1枚(¥100)分ご利用頂けます。
割引券は発行店でのみご利用頂けます。
他の割引券、モバイル会員登録割引との併用はできません。

→ 関連ページ :  【衣料品下取りページ】を見る

【マックハウスへの質問その10】下取りはどのような衣料品でもいいのですか?

【マックハウスからの回答】

メーカー・ブランドは問いません。他社でお買上げの衣料品でも構いません。
ボタン、ファスナー等が破損していないものに限ります。
洗濯済みの衣料品をお持ち下さい。
下取り後の衣料品の返却はお受けできません。

→ 関連ページ :  【衣料品下取りページ】を見る

【マックハウスへの質問その11】セール情報を教えてください。

【マックハウスからの回答】

当社モバイル会員に登録して頂きますと、メールにて詳しいセール開催情報をお知らせすることができます。
モバイル会員へ是非ご登録下さい。

→ 関連ページ :  【モバイル会員登録ページ】を見る
→ 関連ページ :  【今週のチラシページ】を見る

【マックハウスへの質問その12】モバイル会員を退会したいのですが方法がわかりません?

【マックハウスからの回答】

メルマガ内の「お問合せ」から「入退会について」から手続きに従って行って下さい。

【マックハウスへの質問その13】自分の欲しい商品が売り切れていたのですが取り寄せ出来ますか?

【マックハウスからの回答】

ご希望の商品の在庫がない場合は、当社近隣店舗の在庫確認の上、お取り寄せいたします。
ただし、お取り寄せ対象商品は税込¥1,000以上の定価商品に限らせて頂きます。
商品によりお取り寄せできない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

【マックハウスへの質問その14】チラシ掲載商品で欲しい商品があるのですが予約してもらえますか?

【マックハウスからの回答】

チラシに掲載されております商品のお取り置きは原則お断りしております。
あらかじめご了承下さい。

【マックハウスへの質問その15】クレジットカード会社発行のギフトカードは使えますか?

当社取り扱いクレジットカード会社のギフトカードはご利用頂けます。
ギフトカードによってご利用頂けない場合がございますので、恐れ入りますがご利用の際にはスタッフまでお問い合わせ下さい。

【マックハウスへの質問その16】クレジットカードは何の種類が使えますか?

【マックハウスからの回答】

主要クレジットカードはご利用頂けます。
店舗によってご利用頂けない場合もございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。

【マックハウスへの質問その17】通信販売でお買い物ができますか?

【マックハウスからの回答】

マックハウスホームページよりマックハウス楽天市場店をご覧ください。

【マックハウスへの質問その18】ギフト用としてラッピングをしてもらえますか?

ギフトラッピングは有料にて承っております。お買い上げの際にスタッフまでお申し付け下さい。
詳しくはスタッフまでお声掛け下さい。