Mac-House Online Point

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マックハウスオンラインストア|店舗受け取りなら送料無料!その他便利なサービスも

店舗受け取りサービス

24時間いつでも、オンラインストアからご注文が可能。
ご注文いただいた商品をお近くの店舗で受け取ることができます。

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いつでも送料無料

店舗受け取りサービスなら一点からのご注文でも配送無料です。
お得にお買い物をお楽しみください。

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お好きな店舗でお受け取り

受け取り店舗の営業時間内であれば、お客様のご都合の良い好きなタイミングでお受け取りができます。

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店舗にない商品も買える

オンラインストア限定商品やお近くの店舗にないカラーやサイズをオンラインストアからご注文いただけます。

対象店舗はこちら※閉店セール開催店舗や新規店舗など一部店舗ではご利用いただけません。

対象店舗はこちら※閉店セール開催店舗や新規店舗など一部店舗ではご利用いただけません。

店舗受け取りサービスの流れ

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ご利用方法

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1.商品を注文する

商品ページからご注文商品を選択し、「カートに入れる」をクリック、
ショッピングカート内からご注文手続き画面へご注文手続き画面へ進みます。

  • ※すでに会員登録・ログイン済みの方は「お支払いへ進む」からご注文手続き画面へお進みください。
  • ※在庫なし商品はご利用いただけません。
  • ※ショッピングカート内で、商品名の上に「店舗受け取り対象外商品」と記載されている商品は「店舗受け取りサービス」がご利用いただけません。

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2.受取店舗を選んで注文する

ご注文手続き画面の「お届け方法」で「店舗受け取り」にチェックを入れて「受け取り店舗を指定する」ボタンから希望の受け取り店舗を選択してください。
お支払方法は「店頭払い」を選択し、ご注文ください。

  • ※受け取り店舗指定はキーワードか地域での検索が可能です。
  • ※「店舗受け取りサービス」は、店頭での直接お支払いのみの対応となります。

3.店舗で支払い受け取る

店舗に商品が到着しましたら、マックハウスオンラインストアへご登録のメールアドレスにメールでご案内します。
店頭では、商品発送のお知らせメール(注文番号のわかるもの)、お名前を確認させていただきます。

「店舗受け取りサービス」Q&A

Q1.

送料はいくらですか?

A.

店舗受け取りサービスでお受け取りいただく場合の送料は無料です。

Q2.

手数料はかかりますか?

A.

手数料はかかりません。

Q3.

ラッピングはできますか?

A.

店舗にて有料ラッピングを承っております。
(XS、S、M、Lサイズ) 税込250円

Q4.

裾上げはできますか?

A.

店舗にて裾上げを承っております。
但し、1,690円(税込)未満の商品につきましてはスソ直し代390円(税込)を頂戴致します。
裾上げ商品は当日のお渡しが可能ですが、店舗の状況によって、お日にち・お時間をいただく事もございます。

なお、店舗受取りをご希望の場合、裾上げ対象商品の股下サイズを選択いただいても店舗には”裾上げしていない状態”でお届けいたします。
店舗にて直接スタッフへご相談ください。

  • ※お受け取り店舗によっては裾上げが出来ない店舗がございます。
  • ※商品によっては裾上げが出来ない場合がございます。詳しくは店頭スタッフへお尋ねください。

Q5.

店舗受け取りサービスで購入した商品は返品・交換できますか?

A.

店舗受け取りサービス商品の返品・交換は受け取り店舗で承っております。
ご購入後の商品の交換・返品につきましては、受け取り店舗のみでの対応となります。購入レシートと商品をご持参のうえ、7日以内に受け取り店舗へご来店いただきますようお願いいたします。

  • ※お受け取り店舗によっては商品の交換はお取り寄せとなる場合がございます。

返品・交換により、施策対象外となる場合がございます。店頭スタッフにご確認ください。
例:2点目半額で注文→店頭にて1点キャンセルし、1点のみの購入となった場合など

返品・交換についてはこちら

Q6.

店舗受け取りサービスで購入したがキャンセルしたい。

A.

下記メールアドレスもしくは電話番号にてお問い合わせください。
E-Mail:tsuuhan-manager@mac-house.co.jp
電話番号:0120-685-251
【受付時間】土・日・祭日を除く、平日:10:00 ~ 16:00
(13:00~14:00までお昼休みを頂いておりますので何卒ご了承ください。)
E-Mailでのご連絡は24時間受け付けております。

  • ※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。

「店舗到着のご案内メール」が届いたお客様は、店舗でも対応が可能です。

Q7.

お店で試着したがサイズが合わなかった。サイズ交換またはキャンセルできますか?

A.

受け取り店舗にてご対応いたします。受け取り店舗に交換希望サイズの在庫がない場合、取り寄せ対応が可能となりますが、在庫状況により取り寄せができない場合もございます。

Q8.

店舗で商品を受け取る際、日時指定はできますか?

A.

受け取り時間の指定はできません。指定した受け取り店舗の営業時間内にご来店ください。
店舗検索はこちら

Q9.

店舗のモバイル(メルマガ)会員ですが、マックハウスオンラインストアの会員登録をしなくても、店舗受け取りサービスは利用できますか?

A.

ご利用いただけます。オンラインストアへの会員登録をいただくと新規会員登録クーポンやバースデークーポンなどのお得な特典が多数ございますので、是非ご登録ください。
会員登録はこちら

Q10.

指定した受け取り店舗で割引企画を実施している場合、注文した商品は対象になりますか?

A.

店舗での割引施策は対象外となります。マックハウスオンラインストアでご利用いただけるクーポンやポイントはご注文時にご利用いただけます。
また、割引施策の併用は出来ません。

Q11.

どのくらいの日数で受け取りができますか?

A.

ご注文から通常3日~7日程度で受け取り可能日案内のメールが届きます。

  • ※ご注文が集中した場合また配送が込み合う時期は更にお時間をいただく場合がございます。

Q12.

支払い方法は何が利用できますか?

A.

店頭での直接お支払いのみの対応となります。
現金、クレジットカード、電子マネー各種取り揃えてございます。
※店舗により異なる場合がございます。
詳しくはこちら

Q13.

店舗受け取りサービスを選択しましたが、希望する店舗がありません。

A.

申し訳ございません。閉店セールや新規店舗など一部店舗ではお受け取りいただけません。受け取り可能な店舗よりお選びください。

Q14.

店舗受け取りサービスを選びたいのですが、注文を確定できません。

A.

店舗受取ができない商品が含まれている可能性がございます。
予約商品や一部商品に、店舗受け取り対象外品がございます。カート内を店舗受取可能な商品のみにしてください。

Q15.

まとめ買い・大口注文はできますか?

A.

「店舗受取りサービス」にてご注文いただけるのは、1回のご注文につき10点10万円(税込)までとさせていただきます。

Q16.

店舗での保管はいつまでですか?

A.

保管期間は店舗に到着した日を含む、14日間です。お早めにお受け取りください。受け取り期限を過ぎるとお客様への事前連絡なく自動的にキャンセルされます。予めご了承ください。

Q17.

受け取り店舗はどこで指定ができますか?

A.

商品をカートに入れた後、ご注文確認の画面で受け取り店舗がご指定いただけます。

Q18.

注文後に受け取る店舗を変更できますか?

A.

ご注文後の変更はできませんのでご注意ください。
一度キャンセルして再度ご注文いただく必要がございます。

Q19.

代理でも受け取りできますか?

A.

代理の方でも受け取っていただけます。代理の方がお受け取りする際は、ご注文者氏名、注文番号が必要になります。事前にご注文者様に確認をお願いします。

Q20.

商品を受け取るときに、用意するものはありますか?

A.

商品発送のお知らせメール(注文番号のわかるもの)、お名前を確認させていただきます。

Q21.

受け取り日の延長は出来ますか?

A.

受け取り期間は店舗に到着した日を含む14日間であり、延長することは出来かねます。恐れ入りますが期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。

Q22.

店舗での受け取りの際、駐車券などはもらえますか?

A.

駐車券などのサービスは対象外です。詳しくは受け取り指定をされた店舗にお問い合わせください。

Q23.

レジ袋は有料ですか?

A.

レジ袋の有料化に伴い店舗にて袋をご入用の場合は有料となります。環境保護の観点からも商品お引き取りの際にマイバッグ等のご持参をお願いいたします。
レジ袋についてはこちらレジ袋についてはこちら

Q24.

領収書の発行は出来ますか?

A.

領収書の発行が可能です。
お受け取り店舗にて店頭スタッフにお申し付けください。

Q25.

株主優待券は利用出来ますか?

A.

通販サイト専用株主優待割引券のみご利用いただけます。
また、通販サイト専用株主優待割引券をご利用いただき、店頭にて一部キャンセルにより総額が3,000円(税込)未満となった場合、割引対象外となります。
ご利用できなかった株主優待券は、次回のお買い物で再度有効になりご利用ができます。

  • ※有効になるまでに5営業日程度お時間を頂戴しております。

店頭にて追加でご購入いただいた商品に関しましては、店舗株主優待券をご利用いただけます。

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